PRODUTO SEM QUALIDADE / NÃO RECEBI A GARANTIA / ESTOU SEM CARRO E SEM AMORTECEDORES

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Uberlândia - MG

10/06/2025 às 08:09

ID: 219269343

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EFETUE UMA COMPRA COM ESSA EMPRESA NO MERCADO LIVRE, PRODUTO COM DEFEITO, PRODUTO NÃO AMORTECE, NÃO CONSEGUE ANDAR EM ESTRADA SE CHÃO, SOMENTE NO ASFALTO E COM MUITO CUIDADO. PRODUTO DE MUITA BAIXA QUALIDADE, SOLICITEI A TROCA DA GARANTIA, FOI SOLICITADO QUE EU REMOVESSE OS AMORTECEDORES DIANTEIROS E ENVIASSEM PELO CORREIO. REMOVIDOS OS MESMO E POSTADO NO DIA 20/05/2025 E RECEBIDOS PELA GARANTIA NO DIA 27/05/2025. SEGUNDO O MESMO REALIZOU A POSTAGEM NO DIA 21/05/2025 E ATÉ O EXATO MOMENTO A MERCADORIA NEM SAIU DO ESTADO DE SÃO PAULO CONFORME FUI PESSOALMENTE NA AGÊNCIAS DOS CORREIOS E FUI INFORMADO. NESTE MOMENTO MEU CARRO SE ENCONTRA NO ELEVADOR DE UMA OFICINA E NÃO SEI O QUE FAZER, SE VOU NA POLICIA OU NO PROCOM, TBM ENTREI EM CONTATO COM O FABRICANTE WIILTEC DOS AMORTECEDORES INFORMOU QUE A RESPONSABILIDADE DA GARANTIA É DA OUTPEC. SEGUNDO INFORMAÇÕES DO CORREIO A PEÇA NÃO CHEGARÁ NA DATA PREVISTA. A EMPRESA NÃO ATENDE TELEFONE E RARAMENTE RESPONDE AS MENSAGENS PELO WHATSAPP. PREJUÍZO E STRESS SEM MEDIDAS. INRRESPONSABILIDADE, MALDADE, COVARDIA. A MESMA DISTÂNCIA COMO UMA MERCADORIA CHEGA COM 8 DIAS NO CASO A QUE EU ENVIEI E A QUE EMPRESA ENVIOU NEM CHEGOU NO MEU LOCAL DE ENTREGA. SIMPLESMENTE O FABRICANTE NÃO RESOLVE, ESTOU SEM CARRO, SEM AMORTECEDOR E PAGANDO DIÁRIA DE OFICINA.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 16:31

Olá Thiago, bom dia.
Sentimos muito pela situação, ninguém merece ser tratado como o senhor foi pela empresa responsável (Outpec).
Como conversamos pelo WhatsApp este caso é responsabilidade inteiramente da Outpec que demorou para enviar as peças pelo Correio, te deixando com problemas.
Peço para o senhor retirar esta reclamação e faze-la diretamente pelo reclame aqui da Outpec, que de forma alguma deve tratar um cliente desta forma deplorável.
Esperamos que o seu problema tenha sido resolvido, qualquer dúvida ou problema futuro que tiver, não hesite em nos acionar, se precisar de mais alguma ajuda nos chame novamente no WhatsApp, te atenderemos com muito prazer.