O que aconteceu
Precisei cancelar minha compra por motivos além da minha escolha e como já havia passado de 7 dias da compra, não irão me reembolsar, mesmo estando a quase 1 mês da data da experiência.
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4Interações da reclamação
Wine Locals respondeu
30/05/2026 às 17:33
Olá, Ana Carolina.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de conversarmos diretamente.
Conforme informado durante o atendimento, a solicitação de reembolso foi realizada após o prazo legal de arrependimento, que é de até 7 dias após a compra, motivo pelo qual o reembolso não pôde ser efetuado.
Mesmo assim, buscando auxiliá-la da melhor forma possível, nossa equipe entrou em contato para compreender a situação e avaliar alternativas. Após alinharmos as possibilidades disponíveis, conseguimos encontrar uma alternativa que atendesse a sua necessidade e as nossas políticas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Wine Locals