Não foi feita devolução de pix de cancelamento de reserva
Respondida
Diadema - SP
24/06/2026 às 00:39
ID: 252204247
Fiz uma reserva com eles, e não foi concluído e já tinha feito parte do pagamento no pix, fiz uma nova tentativa de reserva e paguei novamente e consegui a reserva.
Porém o pix da reserva cancelada não foi estornada na minha conta, hoje faz 10 dias que isso aconteceu, como um resort como o wish não consegue resolver devolução de pix, o porquê da demora?
Espero ter uma resposta e a devolução do meu pix.
A reserva foi feita no meu nome *****, já mandei email falei com gerente do resort e nada de resolvido.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:06
Olá Luciana.
Verificamos internamente a situação e sua solicitação segue em acompanhamento desde o checkout. Nossa Central de Reservas, em conjunto com a Gerência de Hospedagem, está atuando para a realização da devolução do valor em questão.
Hoje, o Hananiel da central de reservas, já entrou em contato solicitando os dados bancários necessários para dar continuidade ao processo.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Renata Teixeira
Qualidade Wish Serrano Resort.