Leiam com atenção, quero um código de rastreamento VÁLIDO
Respondida
Orleans - SC
12/11/2018 às 14:34
ID: 39940313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGente, que difícil pra vcs entenderem... Tenho compras com códigos inválidos, são eles YT******* **************4 ******* ******* não sei onde estão, e se estiverem parados em algum lugar esperando pagamento, tenho 30 dias, como vou saber se é IMPOSSÍVEL rastrear com código inválido? Leiam por favor minha reclamação TODA! Pq a resposta anterior da minha reclamação, não faz sentido algum!
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Resposta da empresa
13/11/2018 às 09:00
Oi Veronica,
Obrigado por entrar em contato com a Wish através do Reclame Aqui novamente. Antes de mais, gostaria de pedir desculpas se a resposta dada em sua reclamação anterior não foi a mais assertiva e gostaria de lhe tranquilizar pois estou aqui para te ajudar.
Esclareço que sempre que uma compra é enviada do exterior, ela sai do país de origem com um código de rastreio internacional, cabe aos Correios do nosso país atribuir um código de rastreio válido no Brasil assim que a encomenda entra em território brasileiro.
Das encomendas que você cita em sua reclamação:
- As frutas de brinquedo (YT*******) os Correios ainda não colocaram um código de rastreio válido, mas como o prazo estimado para a entrega ainda é até o dia 10/12/18 isto deverá acontecer nos próximos dias.
- Os tapetes para pet (******* ) também ainda não possuem um código de rastreio válido, mas como o prazo estimado para a entrega ainda é até o dia 08/12/18 também deverá acontecer pelos próximos dias.
- Os Óculos*******4) acontece o mesmo, lembrando que o prazo de entrega é até o dia 08/12/18.
- Lâmpadas led (*******), tinha prazo de entrega até o dia 10/11/18 e não foi atribuído um código válido pelos Correios, neste caso recomendo que você fale com a nossa equipe de atendimento para que eles encontrem uma solução para esta compra.
- Lâmpadas led coração (*******), tem o prazo de entrega até o dia 16/11/18 e não foi atribuído um código válido pelos Correios, neste caso recomendo que você fale com a nossa equipe de atendimento após o dia 16/11/18 caso não receba a compra para que eles possam lhe ajudar com este caso.
Qualquer dúvida ou questão poderá nos contactar através do email *******
Atenciosamente,
Mariana Stein| Atendimento Especial - RA
Wish Team
***Solicito por gentileza que avalie o atendimento do Reclame Aqui.