Não consigo concluir compra - Payment Issue

Oi Leile,

Obrigado por entrar em contato com a Wish através do Reclame Aqui!

Entendemos a sua preocupação com este assunto e por isso será um prazer te ajudar. Verificamos em nosso sistema que há uma questão relacionada a sua conta em nosso site.

Pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do email ******* para resolver a situação e obter mais informações sobre os seus pedidos.

Qualquer dúvida nos colocamos a sua disposição.

Agradecemos pela preferência e desejamos que tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente do Wish

Bom dia!
Já enviei vários emails pra esse endereço e até agora não obtive resposta.

Oi Leile,

Obrigada por contactara a Wish através do Reclame Aqui.

Verificamos que sua conta entrou em um sistema de verificação de segurança que serve para proteger nossos clientes.

A Equipe da Wish responsável já está tratando do seu caso através do nr de solicitação #11295703.

Pedimos que aguarde, em breve terá um resposta.

Qualquer dúvida colocamo-nos a sua disposição. Por favor ajude-nos a melhorar o nosso atendimento avaliando esta resposta. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

Agradecemos pela preferência e desejamos que tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente do Wish

Por favor gostaria de uma posição sobre a. situação da minha conta. Até hoje espero uma resposta sobre o que realmente esta acontecendo.

Quero voltar a comprar com vocês, estou perdendo varias promoções. Isso é muito frustrante porque não existe nada de irregular com minha conta.
Porque minha conta está restrita?? Gostaria de ter uma resposta concreta e objetiva e principalmente que voces desbloqueiem para que eu possa voltar a comprar normalmente.
obrigada.

Olá Leile, boa tarde!

A sua conta ficou restrita porque a última motivate de compra, do dia 14-06-18 foi recusada pelo seu cartão e por isso, a sua conta Wish ficou com um alerta, Esse alerta serve apenas para confirmar se de fato foi o titular da conta Wish que tentou realizar a compra.

Verificamos que a Equipe de Suporte responsável por tratar destes assuntos já está com o seu caso em andamento. pedimos que responda a pergunta que a Equipe lhe fez pelo e-mail e que envie a documentação especificada na última mensagem.

Saiba que o nosso objetivo é que você volte a comprar o quanto antes, e por isso basta seguir o que a Equipe de Suporte indicou.

Assim que a sua conta Wish for desbloqueada é imprescindível que você aguarde no mínimo 48 Horas antes de fazer uma nova tentativa de compra e que utilize uma forma de pagamento alternativa como por exemplo outro cartão de crédito, boleto ou PayPal.

Esperamos ter esclarecido toda a situação.

A Equipe aguarda seu retorno para dar andamento ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Wish através do Reclame Aqui.