Pedido não entregue e reembolso pela a metade

Olá Danilo, bom dia.

Agradecemos por entrar em contato com a Wish através do Reclame Aqui. Pedimos desculpas pelo fato de sua encomenda não ter sido recebida dentro do prazo esperado e pelo problema com o reembolso.

Após verificar o pedido: 64448cceee907894b32d9cf2 , constatamos que apenas um dos itens foi reembolsado no dia 30-05-23, enquanto os outros dois itens ainda estão pendentes de reembolso, com a ******* no dia 31-05-23. Geralmente, o processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis.

Solicitamos que aguarde até o dia 14-06-23 e, caso não receba o estorno dos valores, pedimos gentilmente que entre em contato com o suporte ao cliente pelo aplicativo. Acesse o histórico de pedidos, selecione um item de cada vez e abra uma reclamação específica para cada um. Nosso suporte irá encaminhar a situação ao departamento financeiro para análise detalhada.

Gostaríamos de esclarecer que a sua encomenda ainda está em trânsito. Para acompanhar o andamento do pacote, você pode utilizar o código de rastreio ******* e inseri-lo no site dos Correios: https://*******

Esperamos que você receba o valor reembolsado em breve. Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possa ter.

Atenciosamente,
Liz Rodrigues| Atendimento Especial - RA
Wish Team

Vou fica no aguardo, até o dia 14 sobre o pedido não atualiza desde do dia 30/04... Imagino que não chegará mais..

Agradecemos pelo seu retorno e compreensão, Danilo. Estamos empenhados em resolver a questão do valor o mais breve possível. Caso você não receba o estorno ou ocorra alguma falha, por favor, abra um ticket de atendimento diretamente em nosso aplicativo.

Compreendemos sua preocupação em relação às atualizações no site dos Correios do Brasil. Gostaríamos de esclarecer que as atualizações no rastreamento de pacotes são feitas de acordo com determinadas etapas do processo de envio. Normalmente, as atualizações ocorrem quando o pacote sai da origem, quando chega ao destino, quando há retenção na alfândega para pagamento de serviços ou impostos, e também após a entrega, ou em caso de falha na entrega.

É possível que, durante o transporte, haja períodos sem atualizações no site dos Correios. Isso pode ocorrer devido a vários motivos, como atrasos no processamento das informações ou falta de atualização imediata do sistema. Se você tiver alguma dúvida específica sobre o status do seu pacote, sugerimos entrar em contato diretamente com os Correios do Brasil para obter informações mais detalhadas.

Esperamos que essa explicação esclareça sua dúvida. Se você precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Liz Rodrigues| Atendimento Especial - RA
Wish Team

Dia 14 e meu reembolso não caiu ainda , já abri uma solicitação no app , vou aguardar falta dois reembolso de 45 ..

O prazo para o reembolso foi ontem e até o momento não caiu ainda quero meu dinheiro

Boa noite , meus dois reembolso ainda não caiu, vou procurar meus direitos, tentei negociar mais vocês não se importa com os consumidores , quero meu reembolso...