Problema no pagamento

Olá Denis, bom dia.

Obrigada por entrar em contato com a Wish através do reclame Aqui. Lamentamos pelos transtornos causados pela demora no processamento do pagamento da sua compra e pelas respostas iguais enviadas pela nossa equipe de atendimento. Compreendemos a sua frustração diante dessa situação.

Verificamos o seu histórico de pedidos e, por meio do atendimento referente ao ticket ID: 6480f23c172bd5d275e2ff92 e 6480f23c172bd5d275e2ff92, nossa equipe informou que o pedido: 647fb1a426e456920ab2c3a1 encontra-se como pendente devido ao não recebimento do pagamento pela operadora de pagamento (D-Local), apesar de você ter enviado o comprovante. Gostaríamos de esclarecer que a Wish não tem acesso direto ao sistema interno da D-Local, o que pode dificultar a resolução imediata dessa questão.

Reconhecemos a sua dedicação ao enviar o comprovante de pagamento e entendemos a sua decepção ao ver que o pedido ainda não foi processado corretamente. Para solucionar esse problema, recomendamos que entre em contato diretamente com a D-Local, a facilitadora de pagamentos responsável pela transação, para verificar o motivo pelo qual o pagamento não foi capturado corretamente.

Eles possuem acesso aos detalhes específicos da transação e são capazes de fornecer uma assistência especializada para ajudar a resolver esse impasse. Para facilitar o processo, você pode acessar este link: [https://*******] e clicar em Verifique o estado do seu pagamento. Siga as orientações fornecidas pela D-Local para obter mais informações sobre o status do pagamento.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato connosco.

Atenciosamente,
Liz Rodrigues| Atendimento Especial - RA
Wish Team

boa tarde, a resposta abaixo e da empresa ao qual foi direcionado o pix, agora voces precisam liber o meu pedido, pois a mesma disse que ja mandou pra voces o pagamento

Olá, Denis,



Agradecemos o seu contato!



Gostaríamos de informar que seu pagamento foi confirmado com sucesso no nosso sistema e que já repassamos o valor ao site correspondente.



Por favor, lembre-se: somos apenas uma processadora de pagamentos cuja função é receber e repassar pagamentos realizados nos sites integrados ao nosso sistema. Para obter mais informações (prazo de entrega, rastreio, estorno) sobre o serviço ou produto que você adquiriu, contate o canal de suporte no site onde a compra foi realizada.



Caso deseje, pode entrar em contato com a Wish através do seguinte link: https://**************-Contactar-a-Asistencia-al-cliente



Atenciosamente,

dLocal End User Support - Reclame Aqui

PRECI DO PRODUTO OU A DEVOLUÇÃO

Bom dia como fica a minha situação, o pagamento da D-Local já foi enviado para vocês

pelo visto vou perder o meu dinheiro e vocês perderao um cliente

pelo visto vou perder o meu dinheiro e vocês perderao um cliente

É, ja se passaram 4 meses e nada da devolução do meu dinheiro

sem retorno e dinheiro perdido