Quero liberaçao de meu reembolso

Question

Já faz semanas q estou tentando resolver meu problema Solicito reembolso pra produto que comprei número 644197ee3acdbd7a2ee00b, produto manchou minha roupa, pois minha conta está bloqueada e não há como entrar em contato com o suporte pra solicitar reembolso
, Tentei contato com o suporte várias vezes por email, mas quando respondem me mandam um link pra continuar meu atendimento, mas eu abro o link e no lugar de escrever a mensagem e enviar a minha mensagem nunca chega

Accepted Answer

Olá Lenir, bom dia.

Mais uma vez obrigado por entrar em contato com a Wish através do Reclame Aqui. Lamentamos pelo bloqueio da sua conta e pela falta de respostas por email. Entendemos que isso possa causar frustração.

Compreendemos que deseja solicitar o reembolso do pedido: 644197ee663acdbd7a2ec00b referente a compra da máscara capilar azul, no entanto, com a conta bloqueada não é possível prosseguir com a solicitação. Reforçamos que a Wish reserva-se no direito de bloquear contas com base em vários critérios, incluindo problemas de pagamento, suspeita de atividades [Editado pelo Reclame Aqui], solicitações de reembolso irregulares ou descumprimento de nossas políticas de utilização.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, infelizmente não conseguimos reverter o desbloqueio de sua conta. Para tratar de assuntos referente a conta, fale com a nossa equipe responsável através do email ******* e indique o seu email associado à conta Wish.

Atenciosamente,
Liz Rodrigues| Atendimento Especial - RA
Wish Team

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor