Wish

Reclamar dessa empresa

Macaíba - RN

11/03/2026 às 14:19

ID: 242980043

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa WISH S/A (CNPJ: *****), referente ao contrato P-G10000014123. Adquiri um pacote de 100.000 pontos pelo valor de R$ 25.100,00, mas hoje me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e vítima de um sistema que se mostrou impraticável.Até o presente momento, não utilizei nenhum tipo de pontuação ou serviço do programa. No entanto, ao tentar compreender a logística de uso, percebi que o sistema é inviável no cotidiano atual devido aos seguintes pontos:Inviabilidade de Planejamento: O contrato exige uma antecedência extrema para reservas: de 120 a 90 dias para períodos de alta temporada. No ritmo de vida atual, é impossível prever com tanta antecedência as variáveis necessárias para uma viagem.Controle Unilateral da Disponibilidade: O direito de ocupação está sempre sujeito à "disponibilidade" , cujo controle é exclusivo da empresa. O consumidor fica "nas mãos" do sistema, sem qualquer garantia de que conseguirá usar os pontos que está pagando.Venda sob Pressão Emocional: O contrato foi assinado no "calor da emoção", em um contexto de marketing que impede a análise cautelosa das obrigações assumidas. Embora o contrato diga que houve análise com "calma e cautela", a realidade das vendas de timeshare é de abordagem agressiva.Impossibilidade Prática de Rescisão: Para cancelar o contrato, a empresa impõe multas confiscatórias: 15% sobre o valor TOTAL do contrato (R$ 3.765,00) como taxa administrativa, mais 10% de multa sobre o valor já pago. Como o consumidor paga uma entrada alta (R$ 3.765,00 no meu caso), a empresa tenta reter todo o valor investido, impossibilitando uma saída justa.Taxas Ocultas e Abusivas: Além das parcelas, é cobrada uma "Taxa de Manutenção" de até R$ 2.681,00 por reserva, que sofre reajustes anuais unilaterais.Pedido:Diante da flagrante abusividade e da dificuldade imposta para o uso do serviço, exijo a rescisão do contrato com a devolução integral dos valores pagos (Entrada de R$ 3.765,00 e parcelas subsequentes), ou a retenção de, no máximo, 10% do valor efetivamente pago (e não do valor total), conforme entendimento do Código de Defesa do Consumidor e tribunais superiores, visto que nunca utilizei o serviço.