O que aconteceu
Fiz a compra de uma plataforma de vendas chamado Franquia Drop. Assinei o plano vitalício no valor de R$295,00 ontem, dia 06 de setembro de 2026.
Fiz o pagamento por meio da plataforma Wiven por meio do cartão de credito em 8 parcelas de 51,31 reais, totalizando 410,48 reais.
O produto não é o que eu esperava e eu desejo fazer o cancelamento por arrependimento dentro dos 6 dias garantidos por lei, e assim receber meu estorno. Ao solicitar o estorno o valor é bastante inferior ao que gastei, estão oferendo R$ 318,60. Pratica essa que vai contra ao código de defesa do consumidor.
Estou abrindo reclamação aqui, espero que não tenhamos problemas para resolver isso a ponto de serem necessária novas providências.
Desde já, muito obrigado!