Bloqueio de saldo e falta de repasse no Wix Pagamentos
Respondida
São Sebastião - SP
18/08/2026 às 12:24
ID: 256758895
Tenho site na wix onde recebia valores por serviço prestado atraves do wix pagamento. De uma hora para outra o modo de transferir os valores para minha conta, foi bloqueado e o saldo recebido pela wix ficou bloqueado com alegação que eu estava com algo errado e que iria devolver o valor aos clientes que ja haviam recebidos os servios prestados. entraramem contato comigo via email, mas o dinheiro que estava parado enquanto eles analisavam meu problema ja sumiu da lista de valores a serem repassados para mim. Perdi dinheiro através do wix pagamento e nao respondem mais aos emails. Portanto nao trabalhem com wix pagamento, eles podem dar um [Editado pelo Reclame Aqui] em voce ou ficar enrolando semanas para resolver. Hoje trabalho recebendo via mercado pago sem problema algum. e peço que a empresa nao venham me chamar para me enrolar com emails que estamos avaliando seu caso. nunca resolvem. Não caiam na armadilha do wix pagamentos.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:15
Olá,tudo bem?
Espero que esteja tudo bem com você e a sua família. :)
Aqui é o Samuel, da Equipe de Apoio ao Cliente Wix. Muito prazer!
Primeiramente, sinto muito que você esteja enfrentando dificuldades com a verificação de sua conta Wix Pagamentos.
Verifiquei que o seu caso já está sendo investigado por nossa equipe no nosso canal de apoio ao cliente Wix no protocolo de atendimento com respostas endereçadas ao e-mail associado ao log in de sua conta Wix.
Entendo que este processo pode ser frustrante e agradeço a compreensão e paciência com a nossa equipe durante a investigação da sua questão.
Gostaria de informar também que solicitei ao departamento relevante que envie uma atualização do caso. Note que, para sua segurança e privacidade, nossos contatos serão realizados por e-mail através do endereço eletrônico vinculado à sua conta Wix, em nosso canal de atendimento.
Saiba que você e o seu site são muito importantes para nós!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Wix.com