Cobrança indevida de plano anual em 1x no cartão

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 16:24

ID: 250617665

Plano anual era ser cobrado em 12x foi debitado no cartão em 1 vez uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] pode desestrurar o orçamento principalmente pra pra quem está testando o site e nem poderia gastar tanto no começo. Por achar ser muito difícil fazer estorno e poder cancelar o site gostaria de ver um cupom de desconto como desculpas para proxima cobrança. Email do cadastro site *****

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 07:52

Olá, Rodrigo

Esperamos que você esteja bem!

Aqui é a Barbara da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.

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