Cobrança indevida e indisponibilidade de serviço Wix após pagamento
Em réplica
Curitiba - PR
07/07/2026 às 14:16
ID: 253308189
Peço que o sistema WiX devolva meu dinheiro, paguei pelo domínio e pelo site e o mesmo só funcionou uns 3 dias, apos isso estava fora do ar. Fui cobrada novamente e o site continuou fora fo ar, cancelei o plano sem ao menos poder usar o site, não recebi estorno, perdi clientes, perdi trabalho, é um absurdo esse tipo de plataforma que não entrega o que promete e só come dinheiro do consumidor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:25
Olá Marcia,
Esperamos que você esteja bem!
Aqui é a Patrícia da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa.
Gostaria de informar que o seu caso foi respondido para o e-mail associado à conta Wix (*****) via nosso Canal de Apoio ao Cliente Wix, sob o protocolo de atendimento *****.
Recomendamos centrar respostas com dados sensíveis e pessoais pela plataforma Wix, uma vez que o Reclame Aqui é um ambiente público. Logo, aguardamos o seu retorno via e-mail enviado pelo nosso sistema para discutirmos e alinharmos sua questão com segurança e privacidade.
Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu email, pois nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.
Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Patrícia | Equipe Wix.com
Réplica da empresa
16/07/2026 às 04:33
Olá,
Bom dia! Tudo bem?
Aqui é a Patrícia, responsável do seu caso aberto no Reclame Aqui junto a Wix.
Gostaríamos de saber se teve oportunidade de analisar o e-mail enviado sobre o seu caso.
Por hora, nossos contatos proativos foram encerrados. Contudo, continuamos a postos para assistir no seu caso, a qualquer momento que desejar. Para isso, basta responder o e-mail enviado via nosso canal de atendimento, com as informações solicitadas.
Pedimos que verifique a sua caixa de spam e o lixo eletrônico, pois os e-mails algumas vezes podem ir para lá.
Agradecemos pela sua cooperação e aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Equipe Wix