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Salvador - BA

10/08/2026 às 11:23

ID: 256044189

Sou aluna iniciante da EcomStart que tem uma parceria com a WIX. Comecei como aluna em em 08/07/26, a proposta da EcomStart era o aluno receber uma loja on-line pronta! Então me interessei já que tenho dificuldade em acessar na rede, procurei o suporte e pedi infomação, pq no momento só tenho celular, o suporte técnico da EcomStart disse que eu podia começar com o celular sim! Comecei estudar e tb a fazer a fazer a configuração da minha loja online, precisava tb abrir uma conta na wix! Essa foi a pior hora para mim, escolhi o plano Essencial anual conforme orientação, com uma promoção de 50% valor de R$ 192,00 reais, daí em diante houve a complicação pq no momento de aderir ao plano não aparecia pra mim que estava tudo OK, e aí fiquei tentando e tentei várias vezes, achei que estava dando erro como deu na hora de fazer a transferência da loja, esperei 3 semanas para o suporte técnico avaliar. Só percebi o problemão na minha vida quando chegou a data de pagar a fatura do meu cartão de crédito foi aí meu desespero, pq eu não esperava que isso fosse acontecer, agora estou com uma dívida com a WIX de mais de dois mil reais e veio tudo de uma só vez para pagar, bateu o desespero e tentei procurei resolver a situação na EcomStart não consegui nada, me disseram que a EcomStart só tinha uma parceria com a WIX e que eles não podi resolver nada. Comecei entrar em contato com a WIX e foi aí que descobri que 10 assinaturas na plataforma! Vai aí a minha pergunta! Para que uma aluna iniciante vai fazer 10 assinaturas? Se eu não sei ainda o que fazer com somente uma! Eu fui informada que a WIX dá 14 dias para estorno e o meu prazo já passou!
Atenção: Eu não estou aqui querendo falar mau da EcomStart e nem da Wix, que é uma plataforma bem conceituadas, eu peço ajuda pq sei que a culpa foi minha, mais as minhas tentativas foi por engano ou ignorância,eu só queria acertar. Não tenho condições de pagar essa dívida de uma só vez! Paguei o mínimo do cartão meu de crédito, eu ganho salário mínimo como posso pagar uma dívida de mais de dois mil reais de uma só vez? Como eu disse a culpa foi minha, eu não sabia que as minhas tentativas de acertar fosse me causar tanto transtorno! Por favor me ajudem!