Demora Excessiva no Atendimento e Não Resolução de Solicitação de Redução de Quantidade de Email

Question

Estou há 4 dias tentando fazer uma simples redução de quantidade de email da minha conta, preciso disso co urgência e eles me enrolam em toda resposta, sendo que levam literalmente horas ou as vezes até um dia para responder um email. Hoje é sexta, eles não atendem fora de horário comercial, preciso disso resolvido para segunda de manhã e até agora nada. Já faz mais de 4h do último retorno.