Domínio WIX sumiu e plano pago não consta
Em réplica
Maceió - AL
05/08/2026 às 19:19
ID: 255725319
Eu fiz uma compra no dia 21 de julho, de um domínio, cujo estou com comprovante em mãos, no valor de R$192.
E hoje para minha surpresa, quando fui acessar, o meu site não está mais registrado, quando entro no meus dois login que tenho com a wix, nenhum deles aparecem informação de pagamento, como se eu nunca tivesse tido um plano pago, enfim, fiquei sem site e sem acesso, solicito apoio.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:39
Olá Bruno,
Esperamos que você esteja bem!
Aqui é a Patrícia da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa.
Gostaria de informar que o seu caso foi respondido para este mesmo e-mail que nos comunicamos agora, mas via Canal de Apoio ao Cliente Wix, sob o protocolo de atendimento *****.
Recomendamos centrar respostas com dados sensíveis e pessoais pela plataforma Wix, uma vez que o Reclame Aqui é um ambiente público. Logo, aguardamos o seu retorno via e-mail enviado pelo nosso sistema para discutirmos e alinharmos sua questão com segurança e privacidade.
Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu email, pois nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.
Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Patrícia| Equipe Wix.com
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 10:48
Recebi contato da empresa na sexta-feira, e prontamente te respondi aos questionamentos, até agora não tive retorno.