Exclusão de conta em um site criado pela wix
Respondida
Mesquita - RJ
08/08/2026 às 21:33
ID: 255973037
Prezados,venho por meio desta registrar uma reclamação contra a plataforma Raspei (raspei.com / raspe.io) devido à impossibilidade de realizar a exclusão da minha conta de forma autônoma pelo site e pela total ausência de suporte para atender a esta demanda.Como titular dos dados cadastrados na plataforma, invoco formalmente o meu direito de Revogação do Consentimento e Eliminação dos Dados Pessoais, respaldado pelo Artigo 18, incisos V e VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 - LGPD).Solicito que a empresa adote imediatamente as seguintes providências:A exclusão definitiva da minha conta de usuário vinculada ao e-mail [Insira aqui o seu e-mail cadastrado] e ao CPF [Insira aqui o seu CPF, se aplicável].A eliminação completa de todos os meus dados pessoais, histórico de navegação, registros financeiros e contatos de suas bases de dados e servidores.O envio de uma confirmação formal de que a exclusão e a eliminação dos dados foram concluídas com sucesso.Ressalto que a retenção indevida de dados após a solicitação do titular configura infração gravíssima à legislação vigente. Caso a demanda não seja atendida no prazo legal, formalizarei uma denúncia junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).No aguardo de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 07:55
Olá Danielle,
Espero que se encontre bem.
Aqui é a Lily da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Estou entrando em contato a respeito do seu caso aberto no Reclame Aqui.
Verifiquei que o site mencionado (raspei.com/raspe.io) não foi criado na nossa plataforma. Sendo assim, como o site não possui nenhum vinculo com a Wix, não conseguimos realizar a exclusão dos seus dados, como solicitado.
Sinto muito, mas infelizmente não conseguimos ajudá-la nessa questão.
Atenciosamente,
Lily | Wix Expert