Plataforma Wix com problemas de usabilidade e desempenho após atualizações e integração com IA, impedindo edição básica de sites.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 18:59
ID: 251317911
Insuportável usar o site atualmente.
Devo estar migrando tudo para outra plataforma imediatamente.
Tentei criar um site hoje, mas a [Editado pelo Reclame Aqui] ferramenta de IA torna impossível inclusive escrever um título. Depois de tentar criar 3x e jogar fora o site por ficar rodando e invadindo e fazendo coisas que não pedi, e tive que fechar a aba jogar no lixo porque está confuso, [Editado pelo Reclame Aqui] a navegabilidade, é super pesado, não consegui nem editar a [Editado pelo Reclame Aqui] de uma única página em branco. Clicando no texto nada acontece. não tem nem opção de botão direito. Nâo sei quem foi o [Editado pelo Reclame Aqui] que fez essas alterações mas acabou com a plataforma, o que já era lento, agora está insuportável e absolutamente inviável. [Editado pelo Reclame Aqui] por confiar no WIX pois agora naão consigo nem escolher usar o editor antigo, e vou ter que reconstruir todos os meus sites em outras plataformas, e perder o dinheiro que paguei de plano pro , além de que vou perder dias e mais dias para refazer tudo em outro site, tudo porque um [Editado pelo Reclame Aqui] em algum lugar convenceu os [Editado pelo Reclame Aqui] de que entregar tudo nas mãos da IA e não permitir editarmos mais nada sem ficarmos totalmente perdidos, sem fluidez, sem acessibilidade, sem a possibilidade de escrever uma [Editado pelo Reclame Aqui] de um texto, é uma idéia genial. Tão inteligentes quanto o MKT da Jaguar e outros tantos, que conseguiram destruir empresas com decisões [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 07:54
Olá Gabriel,
Esperamos que você esteja bem!
Aqui é a Liz da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa.
Gostaria de informar que o seu caso foi respondido para o e-mail associado à conta Wix em nosso Canal de Apoio ao Cliente Wix, sob o protocolo de atendimento *****.
Recomendamos centrar respostas com dados sensíveis e pessoais pela plataforma Wix, uma vez que o Reclame Aqui é um ambiente público. Logo, aguardamos o seu retorno via e-mail enviado pelo nosso sistema para discutirmos e alinharmos sua questão com segurança e privacidade.
Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu correio eletrônico. Nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.
Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Wix.com
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:36
para não falar nada, não me façam perder mais tempo ainda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 06:03
Olá Gabriel,
Gostaríamos de saber se teve oportunidade de analisar o e-mail enviado. Há alguma dúvida?
Nos colocamos novamente à disposição para ajudá-lo nessa questão.
Por hora, nossos contatos proativos foram encerrados. Contudo, continuamos a postos para assisti-lo no seu caso, a qualquer momento que desejar. Para isso, basta responder o e-mail enviado via nosso canal de atendimento.
Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu correio eletrônico. Nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.
Caso permaneça alguma questão ou considerações a fazer, sinta-se à vontade para nos endereçar suas considerações. Será um prazer ajudá-lo em suas demandas.
Atenciosamente,
Equipe Wix