Problema de recuperação de login e acesso à conta Wix, apesar de envio de documentos e tentativas de redefinição.

Olá, Johnny,

Aqui é a Taís, da equipe de Apoio ao Cliente Wix

Entendo a sua frustração com a dificuldade de acesso à sua conta e ao seu site.
Analisamos o seu caso e enviamos uma resposta detalhada para o mesmo e-mail pelo qual estamos nos comunicando, por meio do nosso canal de atendimento oficial, sob o protocolo *****.

Como se trata de um site em conta gratuita, não temos dados de pagamento ou domínio próprio que permitam confirmar automaticamente a propriedade. Por isso, precisamos seguir nosso processo de verificação de identidade para garantir a segurança das contas.

Para continuarmos com a análise e tentar restaurar seu acesso, é necessário que você siga as orientações enviadas na mensagem vinculada ao protocolo ***** e reenviadas ao seu e-mail pelo nosso time de suporte.

Seguimos à disposição pelo canal oficial de atendimento para concluir o processo com segurança.

Atenciosamente,
Taís | Equipe Wix