Proibição de site e e-mail por indisponibilidade de domínio após renovação paga
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:41
ID: 249089155
Tenho um Domínio (*****) com a empresa desde 2020, o valor foi pago, feito a renovação para 3 anos, sendo o mesmo com validade até *****, a empresa derrubou meu site, Estou sem poder utilizar o meu e-mail em período critico em que faço uso diário do mesmo, fiz contato com o suporte, porém sem sucesso, o atendente me informou que está tudo certo quanto à parte financeira, porém não conseguiria solucionar o problema, falou que o pessoal da parte de domínios entrariam em contato comigo, estou no aguardo não tive retorno.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:23
Olá, João
Esperamos que você esteja bem!
Aqui é a Taís da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa.
Gostaria de informar que o seu caso foi respondido para o e-mail associado à conta Wix em nosso Canal de Apoio ao Cliente Wix, sob o protocolo de atendimento *****. Há importantes atualizações em seu caso e notamos em nosso sistema que esse e-mail não foi visualizado por você.
Recomendamos centrar respostas com dados sensíveis e pessoais pela plataforma Wix, uma vez que o Reclame Aqui é um ambiente público. Logo, aguardamos o seu retorno via e-mail enviado pelo nosso sistema para discutirmos e alinharmos sua questão com segurança e privacidade.
Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu correio eletrônico. Nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.
Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Taís | Equipe Wix.com