Reembolso não processado após cancelamento de domínio Wix
Respondida
Campinas - SP
06/06/2026 às 14:19
ID: 250676243
Olá, me chamo *****.
Fiz a compra do domínio pela WIX, e antes do prazo de cancelamento acabar, cancelei meu domínio e pedi o meu reembolso na plataforma, o site bem fácil, pensei que não teria problemas.
Mas se passou os 30 dias que eles pedem para fazer a devolução, entrei na plataforma e o meu site estava aberto, e o reembolso tinha sumido e estava em renovação automática (sendo que eu nem tinha colocado isso), não quero saber de '[Editado pelo Reclame Aqui]' ou respostas automáticas, quero o MEU REEMBOLSO.
Essa pode ser a primeira de muitas reclamações que vou fazer, pois não irei parar enquanto não receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:30
Olá,
Esperamos que você esteja bem!
Aqui é a Patrícia da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Gostaria de informar que o seu caso foi respondido para este mesmo e-mail que nos comunicamos agora, mas via Canal de Apoio ao Cliente Wix, sob o protocolo de atendimento *****.
Recomendamos centrar respostas com dados sensíveis e pessoais pela plataforma Wix, uma vez que o Reclame Aqui é um ambiente público. Logo, aguardamos o seu retorno via e-mail enviado pelo nosso sistema para discutirmos e alinharmos sua questão com segurança e privacidade.
Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam do seu e-mail ou pastas promocionais do seu e-mail, pois nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.
Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Patrícia| Equipe Wix.com