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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 12:41

ID: 255221199

Prezados,

Estou enfrentando um problema para acessar a minha conta da Wix.

O site pertence à minha empresa e eu não tenho mais acesso ao número de telefone que estava cadastrado quando a conta foi criada. Por esse motivo, não consigo concluir a autenticação de dois fatores (2FA) para acessar o painel e atualizar o WhatsApp da empresa.

Já tentei realizar a verificação de identidade diversas vezes, utilizando minha carteira de identidade e também meu passaporte. Além disso, tentei o procedimento em diferentes celulares e computadores, mas o sistema não consegue validar os documentos e o processo nunca é concluído.

Gostaria de solicitar uma alternativa para comprovar que sou o proprietário da conta e do site, para que seja possível remover ou atualizar a autenticação de dois fatores.

Peço, por gentileza, que o número de telefone cadastrado seja alterado para:

*********

Estou anexando uma cópia da minha identidade para auxiliar na verificação da minha titularidade.

Fico no aguardo de um retorno com as orientações para resolver essa situação o mais breve possível.

Atenciosamente,

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