Solicitação de estorno de compra de site Wix não funcional e domínio inoperante.
Respondida
Catu - BA
17/07/2026 às 11:03
ID: 254161495
Comprei numa promoção Wix em parceria com o Rapha Mancini (ou era um link de afiliado dele, não sei), só sei que o site não está utilizável, simplesmente não funciona, aparentemente "ganhei" um domínio, mas não funciona mesmo assim então eu gostaria do estorno, tentei falar com o Rapha e não consegui e essa é minha última tentativa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:28
Olá Fernanda,
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Aqui é a Taís da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.
Primeiramente, sinto muito pela experiência negativa.
A Wix está à disposição para resolver todas as suas dúvidas e será um prazer acompanhá-lo em sua questão.
Para analisar o seu caso de forma mais assertiva, precisamos localizar o e-mail no qual faz log in em sua conta Wix. Esse endereço que estamos nos comunicando no momento, o mesmo que adicionou no Reclame Aqui, não é o associado a conta Wix relevante.
Recomendamos não divulgar o e-mail associado à conta Wix no Reclame Aqui, uma vez que esse é um ambiente público.
A Wix zela por proteger informações pessoais de seus usuários. Logo, endereçamos, para este mesmo e-mail que estamos nos comunicando aqui, uma nova mensagem via nosso canal de atendimento ao cliente. Assim, você pode providenciar os dados de acesso com mais segurança.
Para facilitar essa comunicação, criei uma chamada de atendimento para você via o protocolo *****. Basta responder ao e-mail enviado por lá para darmos início a análise do caso.
Saiba que resolver a sua questão é igualmente importante para nós! Conte sempre conosco!
Agradecemos pela sua cooperação e aguardamos a sua resposta!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Taís, Equipe Wix