Wix impede liberação de valor de venda de eletrônicos para compra de produto

Olá Victor,

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Aqui é o Samuel da Equipe de Apoio ao Cliente Wix.

Primeiramente, sinto muito pela experiência negativa.

A Wix está à disposição para resolver todas as suas dúvidas e será um prazer acompanhá-lo em sua questão.

Para analisar o seu caso de forma mais assertiva, precisamos localizar o e-mail no qual faz log in em sua conta Wix. Esse endereço que estamos nos comunicando no momento, o mesmo que adicionou no Reclame Aqui, não é o associado a conta Wix relevante.

Recomendamos não divulgar o e-mail associado à conta Wix no Reclame Aqui, uma vez que esse é um ambiente público.

A Wix zela por proteger informações pessoais de seus usuários. Logo, endereçamos, para este mesmo e-mail que estamos nos comunicando aqui, uma nova mensagem via nosso canal de atendimento ao cliente. Assim, você pode providenciar os dados de acesso com mais segurança.

Para facilitar essa comunicação, criei uma chamada de atendimento para você via o protocolo *****. Basta responder ao e-mail enviado por lá para darmos início a análise do caso.

Saiba que resolver a sua questão é igualmente importante para nós! Conte sempre conosco!
Agradecemos pela sua cooperação e aguardamos a sua resposta!

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Wix

Olá,Victor

Boa tarde! Tudo bem?

Aqui é o Samuel, responsável do seu caso aberto no Reclame Aqui junto a Wix.

Gostaríamos de saber se teve oportunidade de analisar o e-mail enviado sobre a verificação de sua conta Wix Pagamentos. Há alguma dúvida?

Nos colocamos novamente à disposição para ajudá-lo nessa questão.

Por hora, nossos contatos proativos foram encerrados. Contudo, continuamos a postos para assisti-la no seu caso, a qualquer momento que desejar. Para isso, basta responder o e-mail enviado via nosso canal de atendimento.

Se notar que não recebeu o e-mail em questão, por favor, verifique o spam ou pastas promocionais do seu correio eletrônico. Nosso envio pode ter sido endereçado para essas caixas.

Caso permaneça alguma questão ou considerações a fazer, sinta-se à vontade para nos endereçar suas considerações. Será um prazer ajudá-lo em suas demandas.

Atenciosamente,
Equipe Wix

O email com os sites que comprei da wix é ***** o site é tecproducts.shop - não autorizaram meu wixpagamentos, seria correto devokver o dinheiro a quem comprou na minha loja virtual. E devolver também o dinheiro que eu gastei fazendo o site, uma vez que não consigo receber na minha conta que tinha sido aprovada.

Olá,Victor

Espero que esteja tudo bem com você e a sua família. :)

Aqui é o Samuel, da Equipe de Apoio ao Cliente Wix. Muito prazer!

Primeiramente, sinto muito que você esteja enfrentando dificuldades com a verificação de sua conta Wix Pagamentos.

Verifiquei que o seu caso já está sendo investigado por nossa equipe no nosso canal de apoio ao cliente Wix no protocolo de atendimento *****, com respostas endereçadas ao e-mail associado ao log in de sua conta Wix.

Entendo que este processo pode ser frustrante e agradeço a compreensão e paciência com a nossa equipe durante a investigação da sua questão.

Gostaria de informar também que solicitei ao departamento relevante que envie uma atualização do caso. Note que, para sua segurança e privacidade, nossos contatos serão realizados por e-mail através do endereço eletrônico vinculado à sua conta Wix, em nosso canal de atendimento.

Saiba que você e o seu site são muito importantes para nós!

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Wix.com