Cobrança abusiva de multa e valor de livro em curso EAD da Wizard

Reclamação resolvida

Resolvido

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Paranaguá - PR

20/05/2026 às 18:37

ID: 249229199

Comecei com o curso da Wizard ead, porém não consegui me adaptar com curso a distância. Quis cancelar e me falaram que eu teria que pagar uma taxa de multa, pra mim não era problema, mas quando me falaram que seria mais de 1700 eu congelei. Só 1000 e pouco era do livro (que eu ainda fiquei 3 meses sem ele). Falei que era um valor muito alto, não tive opção a não ser continuar a pagar. Mas surgiu dificuldades financeiras, já que eu recebo menos que 1500. E tive que ficar no curso, pois não me deram nenhum acordo nem pra fazer. E recentemente tenho passado dificuldades financeiras, e é quando eu recebo uma carta de intimação de uns 227 e outro de 1686 e uns centavos. O de 227 até consigo pagar tranquilo. Mas 1686 em um livro ? Que fiquei 3 meses sem ele, não sei da onde tiraram esse valor absurdo em um livro. Art. 51 da Lei n 8.078, porque não tenho condições de pagar um valor tão absurdo em um livro, é uma taxa de multa altíssima e abusiva para o consumidor. Para qualquer um que receba menos 1500, ou tenha um salário mínimo, é alto. Que isso possa ser resolvido.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 16:02

Olá, Isabella!



Sou Michele, da equipe de Relacionamento da Wizard by Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua publicação.



Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e o desgaste vivenciado ao longo da sua experiência, especialmente diante das dificuldades financeiras mencionadas.



Realizamos o acionamento da unidade responsável e recebemos a confirmação de que a escola entrou em contato com você e que a situação foi devidamente tratada e resolvida entre as partes, com os alinhamentos necessários quanto à pendência financeira.



Como franqueadora, seguimos acompanhando as tratativas junto às unidades, buscando sempre que os casos sejam conduzidos de forma adequada e responsável.



Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.



Ah, e se possível, gostaria de pedir que avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós.



Ateciosamente,

Equipe de relacionamento Wizard by Pearson.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 16:42

Resolveram rápido o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10