Wizard by Pearson

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Curitiba - PR

03/07/2026 às 10:01

ID: 252987329

A escola Wizard, unidade São Brás, está me cobrando um valor altíssimo de rescisão de contrato após eu informar que minha filha não irá mais frequentar as aulas que iniciou em fevereiro.

Porém, a decisão de sair da escola se deve:
SOBRE O ENSINO
1. As crianças não tem a mesma faixa etária. Quando conversei com a responsável por vendas, ela me disse que as turmas eram organizadas conforme a idade das crianças. Isto não é uma realidade. Apenas minha filha tem 11 anos, e todos são bem mais velhos que ela.
2. As crianças não estão todas no mesmo nível, o que não justifica que este dia e horário seriam os únicos adequados. Mudamos toda a nossa agenda e atividades da semana em função deste dia e horário, pois segundo a Wizard, esta é a turma do nível da minha filha. Porém, ela me relatou que cada aluno da sala tem um nível diferente.
3. As aulas, apesar de feitas presencialmente, são ministradas através de tablet, com pouca interação com a professora. Entendo que cada escola utiliza o método que quiser e cabe aos pais e alunos decidirem se concordam com isso ou não. Eu não concordo. Não levo minha filha presencialmente para uma escola, gastando meu tempo e gasolina, pra ela aprender online. Em momento algum, ficou claro que minha filha aprenderia por conteúdo gravado e que a professora faria uma ou duas perguntas durantes as 2 horas de aula. Respeito a metodologia, mas se tivesse ficado claro, não teríamos optado pela Wizard.
4. Diferente do que fazem outras escolas, não foi feito um teste de nivelamento do inglês. Pelo que entendi, a indicação do nível e livro foram feitos considerando apenas a idade dela. Quando indagado sobre isso, o diretor William, respondeu que fui eu quem decidi por qual livro minha filha iniciaria. (Respondido por WhatsApp, dia 22.06.26, às 18:34). Isto não é verdade. Qual a seriedade de uma instituição de ensino onde os pais escolhem o nível que o filho vai cursar?


SOBRE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
5. Boletim. No dia 05.05.26 recebi por WhatsApp, às 14:16, o boletim do 1 bimestre. O documento veio em branco! Com o nome da minha filha redigido errado, com apenas uma observação embaixo, que pelo que entendi, foi escrita por outro professor, para uma outra turma. Qual o nível de atenção e responsabilidade de uma escola, que comete este tipo de erro? Qual o exemplo deixado para os alunos? O boletim preenchido veio um dia depois, ainda com a grafia do nome errada.
6. Despreparo. Na reunião que pedi com a coordenação e fui atendida pela orientadora Isabela, ela nem ao menos soube me dizer quais são os 4 pilares do ensino da língua inglesa, o que me mostrou despreparo da equipe da escola. Nesta reunião, levei a ela que a Antonela estava desmotivada e que com o laudo recente de SDAH estávamos entendendo o motivo e que precisávamos agir o quanto antes para que ela não quisesse desistir de vez. Uma semana se passou e não recebi nenhum contato de professora, coordenadora ou diretor. Quanto tempo mais eu deveria ter esperado?
7. Dificuldade de comunicação. Desde o dia 09.06.2026, venho expondo todas as questões acima para que fique claro que a opção por não deixar mais minha filha na Wizard se deve à insatisfação pelos serviços prestados em geral.
No dia 17.06.2026, às 17:56, via WhatsApp, o diretor Willian entrou em contato comigo alegando que em nenhum momento, identificamos falha na prestação dos serviços contratados por parte da escola, mostrando que em não fez nenhuma reflexão diante dos meus argumentos. Desde então, venho insistentemente pedindo que faça suas considerações a respeito dos itens listados acima. As mensagens levam até 7 dias para serem retornadas, quebrando as alegações constantes da parte dele que está totalmente disponível para alinhar as questões, e quando responde, se esquiva das perguntas. Definitivamente, não deixarei minha filha em uma instituição de ensino, cujo diretor escreve de forma irônica (me desejando sucesso e me chamando de Vossa Senhoria) e que não entende a importância de responder todas as perguntas.
No dia 29.06.2026, às 17:20, recebi a última mensagem dele, onde após cobrar pela última vez um posicionamento para prosseguir as tratativas, ele pediu um momento por gentileza enquanto eu analiso... Não houve mais contato.
Dois dias depois, eu resolvi desistir da conversa com o diretor.
Sendo assim, trago ao conhecimento toda a situação e solicito a rescisão sem qualquer custos, já que, repito, quem não cumpriu as exigências mínimas foi a Wizard.