Cobrança indevida após cancelamento e quitação de curso de Francês
Respondida
Santos - SP
20/08/2026 às 11:04
ID: 256947111
Solicitei o cancelamento do curso de Francês após 6 meses fazendo. No momento do cancelamento, todos os valores devidos foram quitados. Tenho um documento com esta informação.
Apesar disso, continuo recebendo os boletos de cobrança referentes ao curso, mesmo ele já tendo sido cancelado, e que conforme comprovado pela Wizard, não possui mais nenhum valor em aberto.
Considera essa cobrança indevida e muito preocupante, pois mesmo após o quitamento dos valores do curso, continuo sendo cobrada por valores indevidos. Também tenho receio de que essas cobranças possam eventualmente resultar em uma negativação indevida em meu CPF.
Solicito:
1- A imediata baixa de qualquer débito indevidamente vinculado ao meu CPF
2-Cancelamento definitivo dos boletos que continuam sendo emitidos
3-A confirmação por escrito, neste meio, que não existe nenhum débito pendente em meu nome junto a Wizard.
4- Confirmação de que não haverá qualquer negativação do meu CPF ou cobrança futura relacionada a este valores.
Aguardo a regularização definitiva da situação e uma resposta formal da empresa
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:35
Olá, Luiza. Como vai?
Sou a Mádalla, da equipe de Relacionamento da Wizard by Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua publicação.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise junto à unidade responsável, fomos informados de que seu caso foi avaliado e esclarecido. A unidade confirmou que o cancelamento do contrato foi devidamente processado, não havendo débitos pendentes em seu nome. Também foi informado que os boletos visualizados em seu DDA estão relacionados a uma atualização do sistema bancário e não representam cobranças ativas.
Nosso compromisso é apoiar nossos alunos e responsáveis durante toda a jornada de aprendizagem, e seguiremos à disposição para acompanhar eventuais necessidades que possam surgir.
Ah, e se possível, gostaria de pedir que compartilhe sua opinião sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Wizard by Pearson