Curso de inglês Wizard Sudoeste - Unidade fechada e sem comunicação após pagamento
Não resolvido
Manaus - AM
27/05/2026 às 12:18
ID: 249827225
Matriculei meu filho na turma teen 4 do curso de ingles Wizard, unidade Sudoeste em Brasília, fiz a matricula em 18 de outubro de 2025, para aulas aos sábados de 2026, as aulas começaram em março de 2026, ocorre que faz mais e um mês que a referida unidade informou que estava trocando de endereço e que precisava de um prazo para reformar a nova sede, mas não informou o endereço da nova sede, apenas que as aulas seriam online nesse período de transição de um endereço para outro. Meu filho chegou a ter 4 aulas online, porém, faz mais de uma semana que o curso simplesmente desapareceu. Não funciona mais no endereço antigo, não responde whatsapp, telefone fixo consta como inexistente. Eu fiz o pagamento no cartão de crédito em vezes de 299 reais e já paguei 8 parcelas. Preciso de uma solução para esse problema, urgente!!
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 23:12
Olá, Daniele!
Sou Michele, da equipe de Relacionamento da Wizard by Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua publicação. Sentimos muito por todo o transtorno relatado e entendemos a sua preocupação diante da situação vivenciada.
Conforme conversamos via WhatsApp, você nos informou que o cancelamento da compra foi realizado diretamente junto à operadora do cartão de crédito e que o estorno dos valores já foi confirmado.
Reforçamos que permanecemos à disposição caso surja qualquer necessidade futura ou esclarecimento adicional.
Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de prestar o devido acompanhamento ao seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Wizard by Pearson
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 21:30
Não resolveram o problema... Eu disse q tinha interesse do meu filho seguir no curso, mediante pagamento de nova matricula/mensalidades e eles não deram solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7