Dificuldade para cancelar matrícula e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 11:27
ID: 256160247
Estou a 7 dias tentando contato para cancelar minha matricula da wizard on, e todos me enrolam fazendo a mesma pergunta e quando eu respondo que realmente não será possivel continuar o curso, eles não respondem mais. E o boleto desse mês ja chegou, sem que euconsiga utilizar e usufruir. Ninguém me da suporte. Preciso de um atendimento digno, até porque não irei utilizar para que eu possa pagar esse boleto
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:00
Olá, Viviane.
Sou Michele, da equipe de Relacionamento Wizard by Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua publicação.
Lamentamos a insatisfação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após o seu contato, a unidade foi acionada e realizou as tratativas referentes à sua solicitação de cancelamento. Conforme nos informado, foram prestadas todas as orientações necessárias sobre o encerramento contratual, incluindo os valores rescisórios aplicáveis e os dados para pagamento via PIX.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Ah, e se possível, gostaria de pedir que compartilhe sua opinião sobre meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Wizard by Pearson