Dificuldades com aulas online, falta de suporte e desejo de cancelamento sem multa

Olá, Thais.



Sou Michele, da equipe de Relacionamento da Wizard by Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua publicação.



Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.



Em análise junto à unidade responsável, fomos informados de que seu caso foi avaliado e que foi apresentada uma condição especial para o cancelamento do contrato, com redução dos valores inicialmente previstos. Contudo, após analisar a proposta, você optou pela continuidade do curso, mantendo o contrato ativo neste momento.



Em relação à qualidade das aulas, a unidade nos informou que realizará um acompanhamento mais próximo da jornada da aluna, buscando garantir uma experiência mais positiva e alinhada às suas expectativas.



Nosso compromisso é apoiar nossos alunos e responsáveis durante toda a jornada de aprendizagem, e seguiremos à disposição para acompanhar eventuais necessidades que possam surgir.



Ah, e se possível, gostaria de pedir que compartilhe sua opinião sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós!



Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Wizard by Pearson