O que aconteceu
A empresa institucional de educação wizard, está dificultando e recusando o cancelamento da matrícula do meu filho. Informei previamente que passei por problemas financeiros e que não tinha condições de adquirir o material nem de manter as mensalidades.
A coordenação propôs emprestar o material até resolver minha situação, mas quando confirmei que realmente precisaria cancelar, começaram a fazer pressão psicológica dizendo que meu filho seria prejudicado, além de insistirem para que eu comprasse o material no cartão/PIX.
Não ofereceram a opção de trancar a matrícula, não deram opção de boleto para o material anteriormente e agora estão cobrando um valor de rescisão/multa abusivo, acima do limite permitido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 51 do CDC e Decreto n 22.626/33), condicionando o cancelamento ao pagamento.
Solicito a intervenção do órgão para que a empresa efetive o cancelamento imediato do contrato sem a cobrança de multas abusivas.