Escola de Idiomas Interrompe Aulas Online e Não Restitui Valores Pagos
Não respondida
Novo São Joaquim - MT
08/09/2026 às 22:05
ID: 258523435
INTERRUPÇÃO DAS AULAS SEM AVISO E NÃO RESTITUIÇÃO DOS VALORES PAGOS.
A aluna *****, menor de idade, frequenta a Wizard Escola de Idiomas desde 20/03/2024 fazendo o curso de inglês na modalidade online..
Em 17/12/2025, sua responsável garantiu a rematrícula para o ano de 2026, mediante pagamento de R$ 3199,90, via PIX, para aulas às terças e quintas-feiras, às 14h, com início em 08/04/24.
Ocorre que, em 19/05/2026, sem qualquer aviso prévio ou justificativa, a aula não foi realizada. Desde 21/05/2026, apesar das tentativas de contato, a responsável não obtém qualquer retorno da Escola, permanecendo a aluna sem as aulas contratadas e sem qualquer esclarecimento sobre a continuidade do serviço.
A situação ultrapassa um simples contratempo, pois houve pagamento antecipado, interrupção unilateral da prestação do serviço e completa ausência de assistência e informação à consumidora e à sua responsável.
Diante do descumprimento da oferta e da impossibilidade de continuidade do serviço por responsabilidade da fornecedora, requer o estorno imediato do valor correspondente às aulas não prestadas, devidamente atualizado, sem qualquer retenção, desconto ou penalidade para a consumidora.
Solicita solução imediata, considerando, ainda, tratar de consumidora menor de idade e o prolongado período sem qualquer resposta por parte da Wizard Escola de Idiomas.