Escola de Idiomas Wizard Barra do Garças encerra atividades sem aviso prévio e causa transtornos a alunos e responsáveis

Question

Realizei a matrícula de minhas duas filhas na unidade da Wizard Barra do Garças, incluindo a aquisição do material didático e a contratação dos serviços educacionais oferecidos pela instituição.

Entretanto, de forma inesperada e sem qualquer comunicação prévia aos responsáveis, a escola deixou de ofertar as aulas e encerrou suas atividades, causando inúmeros transtornos às famílias e aos estudantes matriculados.

Desde então, tenho tentado contato pelos canais disponibilizados pela empresa, porém não obtenho retorno nem qualquer orientação sobre como proceder diante da situação.

Dessa forma, solicito com urgência:

O cancelamento de todas as cobranças futuras relacionadas aos contratos firmados;
A comunicação formal à operadora do cartão de crédito para interrupção das cobranças e realização do estorno dos valores já pagos referentes aos serviços não prestados;
A entrega do histórico escolar e/ou declaração contendo o período cursado por minhas filhas, bem como informações sobre o aproveitamento dos estudos realizados até a interrupção das atividades;
Um posicionamento oficial da empresa sobre o encerramento dos serviços e as providências adotadas para minimizar os prejuízos causados aos consumidores.

Ressalto que os responsáveis foram surpreendidos pela interrupção das atividades sem qualquer aviso prévio, o que configura grave desrespeito aos consumidores e prejudica a continuidade dos estudos das alunas.

Aguardo uma solução rápida e efetiva para o caso.