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São Paulo - SP

01/06/2026 às 18:02

ID: 250269597

Iniciei o curso com a expectativa de ter flexibilidade e um bom suporte, porém minha experiência foi extremamente frustrante.

No mês de abril, devido a uma mudança na minha escala de trabalho (força maior), informei que não conseguiria mais frequentar as aulas aos sábados. Diante disso, minha primeira tentativa foi cancelar ou ao menos trancar o curso, já que ainda restavam 4 parcelas a serem pagas.

No entanto, fui informada de que não seria possível cancelar nem trancar o curso, e que eu deveria continuar pagando normalmente, independentemente de conseguir ou não comparecer às aulas. Inclusive, foi sugerido que eu teria que continua pagando mesmo sem frequentar pois está em contrato, o que considero totalmente absurdo.
Diante da negativa, tentei buscar uma alternativa viável para não sair prejudicada. Sugeri adaptar o formato, realizando as aulas no sistema (que são feitas por robô) e tendo ao menos alguns minutos com a professora inicialmente 10 minutos, depois até 2 minutos e meio apenas para manter algum acompanhamento. Ainda assim, a proposta foi negada sob a justificativa de política da escola, sem qualquer flexibilidade.
Além disso, considero o formato do curso extremamente limitado, já que as aulas são majoritariamente realizadas por robô, e o contato com o professor é de apenas 5 minutos, sem possibilidade de ajuste ou extensão.
Outro ponto negativo foi a falta de transparência: no início, havia a possibilidade de um formato intensivo, porém, ao demonstrar interesse posteriormente, fui informada de que isso só seria possível mediante pagamento adicional, o que não foi claramente explicado desde o começo.
Mesmo sendo aluna há cerca de 2 anos, não houve qualquer esforço da instituição para encontrar uma solução ou manter o vínculo. Pelo contrário, encontrei rigidez, falta de empatia e um atendimento pouco educado.
Me sinto prejudicada, presa a um contrato sem flexibilidade e sem alternativas diante de uma situação de força maior.
Se houvesse bom senso e disposição para ajustar, eu certamente renovaria. Porém, diante da postura da instituição, deixo aqui minha insatisfação e solicito uma solução justa.

Aguardo retorno.