Wizard by Pearson

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/06/2026 às 02:54

ID: 252579513

Venho registrar minha insatisfação com a forma como fui tratado pela Wizard.

Matriculei meu filho no curso de inglês próximo ao final do ano. Ele frequentou apenas duas aulas e, logo em seguida, a unidade entrou em período de recesso.

Durante esse período, fui surpreendido pelo proprietário do imóvel onde morava, que solicitou a desocupação da casa. Tive que realizar uma mudança às pressas para um bairro mais distante, tornando inviável continuar levando meu filho à unidade onde ele estava matriculado.

Antes de tomar qualquer decisão, entrei em contato com a escola e perguntei sobre a possibilidade de transferir a matrícula para uma unidade da Wizard mais próxima da minha nova residência. Fui informado de que isso não seria possível.

Em nenhum momento me foi apresentada uma alternativa razoável, como transferência, cancelamento com condições justas ou qualquer proposta de negociação. Simplesmente mantiveram a cobrança de valores elevados por um serviço que meu filho praticamente não utilizou e, posteriormente, realizaram a negativação do meu nome.

Além disso, não recebi um contato efetivo buscando uma solução amigável antes da negativação. A expectativa era de que a empresa buscasse negociar a situação, considerando que o motivo da interrupção do curso foi uma mudança de residência inesperada, e não falta de interesse ou má-fé da minha parte.

Solicito a revisão dessa cobrança, uma negociação justa e compatível com a utilização efetiva do serviço, bem como a reavaliação da negativação realizada. Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável e equilibrada, mas infelizmente não encontrei essa disposição por parte da empresa.

Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o caso.