Reclamação sobre cancelamento de contrato, cobrança abusiva e mau atendimento em instituição de ensino
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/07/2026 às 14:54
ID: 253895727
Fui a unidade, foi me oferecido um valor promocional por indicação que só fechando no dia se manteria. Eu não ia fechar pois era período de férias, fechei meu contrato em outubro do ano passado. 12 meses, após o nivelamento foi pedido que eu assinasse um contrato de 18 meses pois tinha que dar um ano completo acho, não entendi e fiz o que foi pedido. Em dezembro informei a dificuldade com emprego, e viagens a sp e pedi para cancelar ou se podiam transferir pra sp, na época eu estava lá. Não foi possível. Fui a aula poucas vezes, paguei vários meses. Recebi meu material a um mês e meio se não me engano.
E depois de mil tentativas informando que eu não conseguiria estudar, sem resolução, não fui às aulas e não vou fazer os pagamentos. Os problemas lá só se resolvem assim, foram 3 meses pra arrumar um portal do aluno, eu não tinha acesso e fiquei sem entregar lição de casa, fui prejudicada, e não quero mais. Quero o cancelamento. Hoje a instituição me informou que JOGOU FORA MEU CONTRATO assim que assinei o segundo, não querendo me fornecer essa informação.
A atendente agendou uma reunião e por motivos de saúde não fui, ao pedir pra marcar outra fui QUESTIONADA! Quantas reuniões já marquei pra você EU VOU MARCAR, mas você vai vir ? OFENSIVO ! Como eu disse estou sendo respeitosa mas tô perdendo a paciência com funcionário que acha que tá certo questionando o pq eu não fui, se eu vou marcar e faltar !
Já começa que a lei coloca em até 10 % a multa, que está abusiva.