Reclamação sobre falta de acesso a aulas de conversação prometidas em contrato e problemas com o aplicativo.
Respondida
Santo André - SP
25/08/2026 às 14:29
ID: 257346745
Aqui de novo tá virando rotina, aulas de conversação sem acesso, detalhe, já faz 6 meses que estudo né, como fica os 6 meses perdido ? Só resolve as coisas por aqui, QUERO O ACESSO A 1 ANO DE CONVERSACAO QUE NAO TIVE,!! NAO QUERO SO ACESSAR, QUERO UM ANO DE ACESSO CONFORME FOI PROMETIDO NO CONTRATO QUE ASSINEI E NUNCA TIVA AS AULAS. O PAGAMENTO DE VOCES É DESCONTADO TODO MES CERTINHO, ATE O APP WIZME FOI NAIS DE TRES MESES PARA RODAR CORRETO, PELO AMOR DE DEUS, VOCES TEM QUE SER MAIS PROFISSIONAIS, SÓ FAZ ISSO E FAZ ERRADO, I QUE ISSO FALA DE VOCES, POR FAVOR RESOLVAM, 1 ANO DE ACESSO DAQUI PARA FRENTE . OBRIGADO
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:57
Olá, Eduardo Tudo bem?
Meu nome é Luiz e faço parte da equipe de Relacionamento da Wizard by Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar a situação.
Ficamos satisfeitos em informar que o seu acesso foi regularizado com sucesso e que as aulas foram devidamente devolvidas, possibilitando a continuidade dos estudos sem prejuízos.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário sempre que necessário e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Ah, e se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Wizard by Pearson