Tentativa de cancelamento de curso online com problemas de acesso e instrução zero
Respondida
Embu - SP
18/08/2026 às 20:24
ID: 256810175
Novamente venho na tentativa de um cancelamento sem jurídico .
2 aula on LINE com problemas , tive que solicitar o link , informaram que estava no grupo, qual grupo ? Minha filha e nem eu estávamos no gr
Segue print de questionamento da multa para cancar , do stress para entrar na aula e automaticamente atrapalhando a minha aula .
Detalhe , minha internet funcionando perfeitamente.
Quero apenas me livrar desse mal atendimento e não consigo , enquanto isso minha filha tenta entrar nas aulas e provável que já está marcada pelo fato das minhas reclamações serem recorrente
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:40
Olá, Thais.
Sou Michele, da equipe de Relacionamento da Wizard by Pearson, responsável pelo acompanhamento da sua publicação.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Em análise junto à unidade responsável, fomos informados de que seu caso foi avaliado e que foi apresentada uma condição especial para o cancelamento do contrato, com redução dos valores inicialmente previstos. Contudo, após analisar a proposta, você optou pela continuidade do curso, mantendo o contrato ativo neste momento.
Em relação à qualidade das aulas, a unidade nos informou que realizará um acompanhamento mais próximo da jornada da aluna, buscando garantir uma experiência mais positiva e alinhada às suas expectativas.
Nosso compromisso é apoiar nossos alunos e responsáveis durante toda a jornada de aprendizagem, e seguiremos à disposição para acompanhar eventuais necessidades que possam surgir.
Ah, e se possível, gostaria de pedir que compartilhe sua opinião sobre o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Wizard by Pearson