Transferência de unidade gera punição fianceira

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

03/04/2017 às 10:48

ID: 25286411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou decepcionada com a Wizard cursos de idiomas, unidade deBiguaçu- SC.
Faço curso a um ano naquela escola e atualmente estou no nível W 4-A.
Porem ocorre que problemas pessoais tive que me mudar para Ingleses - SC.
Como o inglês é muito importante para mim, verifiquei se havia uma unidade nos Ingleses, entrei em contato e coloquei meu problema, procurando saber como faço para realizar a transferência.
Para minha surpresa, vou ter que pagar multa rescisória de contrato, por desistir do curso. Eu não concordo com essa multa, pois quero continuar o curso.
Além do mais, vou ter que fazer uma nova matrícula (gastar novamente), vou pagar multa rescisória, e ainda nova matrícula e nova mensalidade nos Ingleses. Isso é justo?
Não considero isso justo! Mesmo que seja uma franquia, pois já faço curso la a um ano e não ta sendo considerado meu relacionamento com a empresa. Estou me sentindo totalmente insignificante com esse relacionamento, mesmo que venham dizer que há clausulas contratuais.
Gostaria que desconsiderassem a multa, pois só quero transferir e continuar o curso em outra cidade. Não posso ser penalizado se vou continuar sendo cliente Wizard. Que decepção! Como cliente, não tenho culpa se é uma franquia, pois pra mim, contratei a Wizard!!!!!!

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Resposta da empresa

04/04/2017 às 10:04

Bom dia Tayná,

Conforme contato o reclamação foi esclarecida através do *******.

A Franqueadora não interfere em questões contratuais devidas, visto que o contrato foi firmado entre você e a unidade. A Franqueadora e a unidade são empresas distintas, portanto negociação de valores ou pendências, devem ser feitos diretamente com a unidade.

Fernanda
Ouvidoria

Consideração final do consumidor

11/04/2017 às 07:22

Fui bem atendida e o caso foi resolvido conforme o contrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9