Conta suspensa sem justificativa e alegação de atividade suspeita no WJ Cassino
Em réplica
Brasília - DF
07/02/2026 às 06:16
ID: 240039749
WJ Cassino simplesmente suspendeu minha conta sem nenhum tipo de resposta dizendo que eu utilividade suspeita observação tenho mais de 200 seguidores na conta tá? E sendo admissível com a Beth, simplesmente diz que a sua conta foi suspensa ou atividade suspeita criatividade suspeita é essa se eu não tenho ganho nada nessa Beta.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:19
Olá Ronaldo!
Conforme solicitado anteriormente, pedimos que nos envie um vídeo detalhado mostrando todo o processo de acesso, desde o momento em que entra no site/app até a mensagem de erro apresentada. Essa informação é muito importante para que possamos realizar uma análise minuciosa e identificar exatamente onde pode estar ocorrendo a falha.
Até o momento, ainda não recebemos esse material.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o quanto antes para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo e à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe WJ CASINO.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 21:12
O vídeo foi enviado porém eles sabem que quando você coloca as informações já vai pra outra página e não conclui pois não repassa as informações para atualizar senha via SMS obs antes você conseguia resolver por atendimento humana hoje não obs tenho vários amigos indicados para a plataforma por isso essa de atividade suspeita e simples só enviar as informações para atualizar minha senha via whatsapp porém não querem resolver o problema