O que aconteceu
Além desta plataforma não estar pagando desde a atualização, tive pequenos ganhos, e pouquíssimas vezes. Hoje , após muito tempo ganhei , fiz uma retirada que deu certo. Agora tenho um valor para retirar e está pedindo selfie de segurança, algo que nunca haviam pedido. Porém, ao preparar a selfie vem uma mensagem que" não foi possível acessar a câmera ", fui nas permissões do meu celular e nem tem a opção para o app do WJ cassino. Ou seja, eles não tem tecnologia para isso no próprio app e estão trancando nosso dinheiro, sendo que aceitam o depósito sem pedir selfie. Estão agindo de total má fé com quem aposta na plataforma.
EXIJO MEU DINHEIRO!
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4Interações da reclamação
WJ Casino respondeu
25/02/2025 às 16:07
Boa tarde Aline, espero que esteja tudo bem.
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento. Sabemos da importância de um retorno ágil e reconhecemos que não cumprimos com o prazo esperado, o que lamentamos profundamente.
Gostaríamos de saber se ainda há algo em que possamos ajudá-lo neste momento?
Estamos totalmente à disposição para prestar o suporte necessário e resolver qualquer pendência da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para poder atendê-lo da maneira mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe WJ Cassino