Reativação de conta encerrada para novo cadastro no WJ Cassino
Não resolvido
Visconde do Rio Branco - MG
22/01/2026 às 03:28
ID: 238448769
então, eu sem querer fiz o encerramento da minha conta de login , eu gostaria de ser cliente da plataforma wj cassino , só que o devido do encerramento da conta meu CPF não pode mais cadastrar, queria a minha conta de login de volta
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 12:29
Olá Margarida.
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua insatisfação. No entanto, conforme informado, a solicitação de autoexclusão da conta foi realizada pela própria titular, ainda que de forma não intencional.
De acordo com a nova regulamentação vigente, contas autoexcluídas não podem ser reativadas, independentemente do motivo da solicitação. Essa medida é obrigatória e visa garantir a segurança, a responsabilidade e o cumprimento das normas legais aplicáveis ao nosso setor.
Nossa plataforma preza pela transparência, legalidade e proteção dos usuários, motivo pelo qual não temos autonomia para reverter esse tipo de solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe WJ CASINO.
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 02:41
precisa melhorar mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5