Reclamação em réplica

Em réplica

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Sorocaba - SP

16/02/2025 às 13:35

ID: 210060949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje de 16 de fevereiro de *******, coloquei ******* reais jogo, não me deram nem 50 reais.
Segunda até hoje perdi ******* reais.
Não me pagaram nadinha um lixo plataforma cuidado.. [Editado pelo Reclame Aqui] todo mundo. ano passado até pagava. dezembro pra cá. Não paga nada..

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 17:53

Olá Jocivania, espero que esteja bem
Sou a Elisa, especialista em Experiência do Cliente da WJ Cassino.

Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que todos os jogos da plataforma funcionam por meio de um RNG (Random Number Generator - Gerador de Números Aleatórios), garantindo que os resultados sejam totalmente aleatórios e imparciais.

Os jogos de cassino são baseados em sorte, e os ganhos podem variar a cada sessão, sem qualquer interferência externa. Não há garantia de ganhos, e as sequências podem ser tanto positivas quanto negativas.

Nosso compromisso é com a transparência e o jogo responsável. Se precisar de mais esclarecimentos sobre a dinâmica dos jogos ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

Canais Oficiais
Telefone: ******* ******* *******
Chat ao vivo no site

Atenciosamente,
Equipe WJ Cassino

Réplica do consumidor

11/03/2025 às 19:44

Nunca mais irei colocar meu dinheiro nesta plataforma... não indico pra ninguém .. não ganha absolutamente nada.. por dinheiro perder tudo