Respondida

Comprei uma bota impermeável que não é e a loja estornou sem me consultar

WOLF ATTACK EQUIPAMENTOS TATICOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra na Wolf attak de uma bota que aparentemente era vendida como 100 por cento impermeável, porém na primeira chuva que tomei entrou água nos pés, entrei em contato com a empresa e a empresa solicitou que eu mandasse a Bota via correio, então eu fiz isso e mandei, a empresa no entanto decidiu por conta própria fazer o estorno sem me consultar se eu queria o estorno ou a troca da bota a minha reclamação aqui é que em momento algum eu pedi para que fizesse o estorno , pois estava esperando eles analisarem a Bota e entrar em contato comigo perguntando o que eles queriam e é lógico que eu ia querer que trocasse o produto pois eu estava precisando dessa bota.então o que eu concluo que a Wolf attak me prejudicou pois o dinheiro foi estornado no cartão de crédito que eu já teria feito o pagamento e agora estou sem limite para comprar novamente e também estou sem a bota.deixo aqui minha indignação com essa empresa.

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Interações da reclamação

  1. WOLF ATTACK EQUIPAMENTOS TATICOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu

    09/10/2026 às 10:46

    Olá, Willian Silva.

    Reforçamos que a conduta da Wolf Attack pautou-se integralmente pela transparência e pela boa-fé durante todo o atendimento.

    É importante pontuar os fatos que fundamentaram a nossa ação:

    A solicitação foi aberta após 3 meses de uso do produto. Arcamos com os custos para receber o calçado em nossa fábrica para a realização dos testes técnicos de impermeabilidade.

    Após 3 dias que o produto havia sido recebido na fábrica, recebemos mensagens de que você não tinha intenção de manter o relacionamento comercial com a loja ("não compro mais, primeira e última"). Em respeito a essa manifestação expressa, a equipe agiu para efetuar a devolução integral e definitiva do valor pago (100%).

    O estorno foi devidamente processado na modalidade original de pagamento e a transação foi encerrada em nosso sistema.

    A recomposição do saldo ou limite no cartão de crédito é um procedimento gerenciado exclusivamente pela sua administradora de cartão/banco emissor, sobre o qual a loja não possui controle ou ingerência técnica.

    Atenciosamente,

    Equipe Wolf Attack