Desgaste prematuro em duas calças Jeans Cordura da Wolf Attack SAC alega que marketing de resistência "4x maior" só vale para o laboratório
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Fortaleza - CE
07/07/2026 às 10:57
ID: 253281895
Venho registrar minha profunda insatisfação com a qualidade e a durabilidade de duas calças Jeans Cordura adquiridas junto à Wolf Attack há cerca de 11 meses. Optei pela marca justamente pela robustez amplamente divulgada em suas campanhas, onde é destacado que o Jeans Cordura (com tecnologia de fibra militar INVISTA T420) entrega uma resistência a rasgos e abrasão até 4 vezes superior ao jeans comum 100% algodão.
No entanto, ambas as peças apresentaram um colapso estrutural precoce e severo na região do gancho/entrepernas, uma área sujeita ao atrito natural do uso diário. Uma delas esgarçou completamente paralelo à linha de costura tripla e a outra já abriu um furo visível no tecido.
Ao acionar o SAC da empresa, recebi uma resposta corporativa surpreendente. A marca admitiu que os ensaios laboratoriais de abrasão e o termo "4 vezes mais resistente" não representam uma previsão de vida útil da peça na utilização real do dia a dia, classificando o furo e o esgarçamento em menos de um ano em DUAS calças como "processo natural de uso". Como solução, ofereceram apenas 20% de desconto em uma nova compra.
Não posso aceitar essa justificativa. O Artigo 30 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) deixam claro que toda informação ou publicidade vincula o fornecedor e integra o contrato. Dizer que a resistência amplamente divulgada em vídeos e na página oficial só serve para "condições controladas de laboratório" e eximir-se da responsabilidade quando o tecido falha no uso urbano comum configura uma prática abusiva contra o consumidor. Se o produto dura o mesmo (ou menos) que um jeans convencional de magazine, cobrar o preço de um equipamento tático de alta performance promete uma expectativa de durabilidade que não se cumpre.
Como o problema ocorreu em duas peças distintas e exatamente no mesmo local, fica evidente a existência de um vício oculto de qualidade (Art. 26, 3 do CDC).
Recuso o cupom de desconto de 20%, pois não pretendo gastar mais dinheiro com o fabricante para corrigir uma falha de durabilidade do material que já comprei. Exijo uma solução justa por parte da ouvidoria da Wolf Attack, seja através do envio das calças para reparo/reforço industrial na fábrica, da substituição das peças por lotes que realmente cumpram o que o marketing promete, ou de um voucher no valor integral pago para mitigar o prejuízo.