Garrafa Térmica de com Cabo de Madeira Nórdica - Wolff horrível não mantém o café aquecido.
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
29/04/2023 às 18:42
ID: 163772801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite.
Efetuei a compra da Garrafa Térmica de Plástico com Cabo de Madeira Nórdica 1L - Wolff no valor de R$ *******,00 na loja O Amigão, em São Pedro da Aldeia- RJ, porém ela somente mantém a temperatura por aproximadamente 30 min.
Solicito a possibilidade de análise pela assistência técnica e troca da mesma.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 14:32
Leandro, boa tarde!
Iremos analisar cuidadosamente o ocorrido, por isso que já encaminhei um e-mail para você, solicitando alguns dados e seguiremos nosso atendimento por lá! Pedimos que verifique a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico do seu e-mail, por gentileza.
Atenciosamente,
Giovana Cabanez Time de Experiência do Cliente.
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 18:34
Boa noite, venho por meio deste canal relatar que a empresa Wolff não resolveu meu problema com a garrafa que por sinal é de péssima qualidade e hergonomia utilitária. A wolff fez contato através e-mail alegando que iria ressarcir o valor pago pela garrafa e sumiu.
Não responde meus e-mails e não deu mais nenhum suporte, além do mais, a garrafa é tão ruim que eles não tem mais unidades reservas para realizar a troca. Provavelmente deve ter saido de linha em virtude das muitas críticas feitas pelos compradores.
Fica registrado aqui minha profunda decepção com a marca, que não fez por onde honrar seu nome.
Consideração final do consumidor
20/05/2023 às 15:24
BOA TARDE, LOGO APÓS FAZER A RECLAMAÇÃO A EMPRESA ENTROU EM CONTATO E REALIZOU O PROCEDIMENTO DE BUSCA DE INFORMAÇÕES.
RESULTOU NA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PELA GARRAFA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/05/2023 às 12:30
Leandro, boa tarde!
Encaminhei o comprovante do ressarcimento, conforme o nosso combinado!
Agradecemos o voto de confiança!
Atenciosamente,
Giovana Cabanez - Time de Experiência do Cliente.