O que aconteceu
No dia 01/11/2026, recebi normalmente um Pix de R$ 300,00 enviado pela WOLRDPAY PAGAMENTOS LTDA, conforme comprovante bancário.
Entretanto, em 02/11/2026, tentei realizar novos saques na plataforma Rynno, que utiliza essa intermediadora, nos valores de R$ 200,00, R$ 100,00 e R$ 50,00.
Todas as tentativas apresentaram status de falha e os valores foram revertidos para o saldo da plataforma.
Solicito que a empresa esclareça se está recusando ou impedindo o processamento dos pagamentos, identifique o motivo das falhas e informe um canal para regularização e recebimento dos valores.
Tenho comprovante de transferência anterior e registros das tentativas de saque.
Aguardo esclarecimento e solução.