Atraso de 5 meses na entrega e montagem interminável de móveis planejados
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Recife - PE
07/07/2026 às 11:09
ID: 253283699
Título: Atraso de 5 meses na entrega e montagem interminável: descaso com o consumidor
Adquiri os móveis planejados para todo o meu apartamento acreditando que teria um serviço de qualidade. No entanto, minha experiência com a Wood tem sido extremamente frustrante.
A entrega dos móveis sofreu um atraso de cinco meses. Como se isso não bastasse, a montagem já se arrasta há mais de um mês. A equipe inicia os serviços, interrompe a montagem e passa dias sem retornar. A empresa divulga cronogramas que simplesmente não são cumpridos, obrigando o cliente a conviver com sucessivas promessas frustradas.
Atualmente, todos os móveis dos quartos e dos banheiros ainda estão sem a instalação das portas. Além disso, sequer foi iniciada a montagem dos móveis da sala, varanda, cozinha e área de serviço.
A justificativa apresentada é sempre a mesma: falta de mão de obra. Porém, esse é um problema interno da empresa e não pode ser transferido ao consumidor, que cumpriu integralmente sua parte no contrato.
O mais grave é que já estou morando no apartamento sem os móveis planejados, enfrentando enormes transtornos no dia a dia. A obra foi concluída em dezembro, houve inclusive um projeto de arquitetura que indicou a Wood, e, mesmo assim, meses depois, o apartamento continua inacabado.
A demora na montagem também impede a instalação de outros produtos e acabamentos que dependem da finalização dos móveis, criando um efeito em [Editado pelo Reclame Aqui] que tem atrasado toda a conclusão do imóvel.
O que deveria representar a realização do sonho do apartamento novo transformou-se em um verdadeiro caos, marcado por atrasos, falta de planejamento, ausência de compromisso com os prazos e total desrespeito ao cliente.
Espero que a empresa apresente uma solução imediata, com um cronograma realista e, desta vez, efetivamente cumprido,