Não recebi o reembolso do meu cancelamento e a loja não me dá retorno

Olá, referente ao pedido *****, solicitei um Shape e realizei o cancelamento, porém até hoje não recebi o reembolso.

Já fui informado de que o valor havia sido depositado, mas não recebi o comprovante nem qualquer esclarecimento sobre o pagamento.

Estou tentando resolver essa situação, mas não estou obtendo um retorno adequado. Solicito, por gentileza, o comprovante do estorno, com a data, o valor e os dados da conta de destino, para que eu possa verificar o que aconteceu.

Aguardo um posicionamento concreto sobre a resolução desse problema.

07/08/2026