O que aconteceu
Realizei a compra de um skate no site da Wood Light e paguei uma taxa extra de R$ 27 pelo frete "expresso" para garantir que o produto chegasse até a sexta-feira anterior ao Dia das Crianças. O produto é o presente do meu filho de 5 anos, que escolheu o desenho e passou a data frustrado e chorando pela falta do Skate.
O prazo original foi totalmente descumprido e a única resposta que recebi foi que a entrega só será feita no dia 19. Eu NÃO posso e NÃO vou esperar até o dia 19. Trata-se de uma quebra de confiança absurda com o consumidor e um descaso com a expectativa de uma criança de 5 anos.
Exijo que a empresa tome uma providência imediata: ou postem o produto hoje mesmo via SEDEX de 1 dia útil (arcando com os custos) para chegar imediatamente, ou exijo o cancelamento imediato do pedido com o estorno integral do meu dinheiro (incluindo o frete) para que eu possa comprar o presente dele em uma loja seria que respeita o consumidor.
Numero do Pedido: *****
Aguardo retorno urgente com o código de rastreio de envio. Obrigado!